Soalan Berakhir Terbuka Boleh Membuka Cacing Besar

2024 Pengarang: Daisy Haig | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 03:12

Lima komponen penting untuk lawatan ke doktor haiwan termasuk merakam tanda-tanda penting pesakit, mengambil sejarah perubatan yang lengkap, melakukan pemeriksaan fizikal yang komprehensif, mengesyorkan ujian makmal, dan membincangkan kegunaan kajian sampingan yang lain. Anda mungkin terkejut apabila mengetahui bahawa lima keping teka-teki diagnostik yang paling berguna itu tidak ada kaitan dengan mesin mewah atau ujian makmal yang mahal.

Mana-mana doktor haiwan yang mempunyai berat badan dalam prednison akan memberitahu anda bahawa sejarah pesakit dan ujian fizikal semasa adalah penyumbang paling penting untuk menjawab soalan peribahasa "Apa yang sedang berlaku dengan Fluffy?"

Doktor haiwan dilatih dalam seni mendapatkan sejarah perubatan yang menyeluruh di sekolah, di mana kami terdedah kepada pelbagai teknik soal siasat selama kurikulum kami. Aspek terpenting yang terdapat dalam diri kita, di atas segalanya, adalah untuk mengelakkan daripada bertanya soalan tertutup.

Contohnya, ketika berhadapan dengan pemilik yang khawatir dengan cara bernafas haiwan kesayangan mereka, bukannya bertanya "Apakah seluar Fluffy?" yang dapat dijawab dengan respons "ya" atau "tidak" yang sederhana, kita harus bertanya "Jelaskan pernafasan Fluffy." Yang terakhir ini memungkinkan untuk penyelidikan lebih lanjut, pembentukan kepercayaan antara doktor dan pelanggan, dan, akhirnya, dialog yang lebih terbuka.

Tujuan mengemukakan soalan terbuka adalah untuk membolehkan pemilik tidak hanya memberikan sebanyak mungkin maklumat mengenai apa yang mereka rasakan sedang terjadi pada haiwan peliharaan mereka, tetapi juga untuk memberi mereka kekuatan untuk merasa seolah-olah mereka adalah peserta aktif dalam proses tersebut.

Semuanya sangat produktif dalam teori. Namun, sekurang-kurangnya sekali sehari saya dapati taktik untuk mengemukakan soalan terbuka mengenai keberhasilan dalam membantu membuat diagnosis seperti cuba menyampaikan apa sahaja kepada suami saya semasa bola sepak malam minggu. Dengan kata lain, ia tidak berfungsi.

Berikut adalah tiga senario yang sangat biasa di mana soalan terbuka secara harfiah, tanpa gagal, meletup di dalam bilik peperiksaan saya:

Senario # 1: "Pasukan Suami / Isteri Tidak Puas"

SAYA: "Bagaimana pernafasan Fluffy?"

SUAMI (dengan pandangan yang agak kosong): "Dia bernafas dengan baik."

ISTERI (memandang suami dengan terkejut dan ngeri): "Nafas Fluffy jauh lebih sukar daripada sebelumnya. Terutama pada waktu malam. Kadang-kadang ia menyedarkan saya dan saya dapat mendengar suara ini, seperti datang dari dalam paru-parunya. Ia sangat berantakan dan keras."

AKU (berjuang): “Jadi Fluffy bernafas lebih keras pada waktu malam? Ceritakan lebih sedikit mengenai perkara ini. Berapa lama anda menyedari ini berlaku?"

SUAMI (dengan pandangan kosong): "Saya tidak tahu apa yang dia bicarakan. Fluffy bernafas dengan cara yang sama sepanjang hidupnya."

ISTERI (menembak belati dari kedua mata yang dirancang untuk menghancurkan jiwa suaminya): "Baik dengan perhatian yang anda berikan kepada saya, saya tidak terkejut anda tidak menyedari bahawa Fluffy bernafas dengan teruk. Dia melakukannya sejak Khamis lalu, tepat setelah Dr. Intile menghubungi kami dengan berita mengenai barahnya."

ME (terus berjuang): "Jadi Fluffy mula menunjukkan tanda-tanda pernafasan yang sukar setelah dia didiagnosis dengan tumor di kaki?"

ISTERI (mengganggu pernyataan saya dan masih mengucapkan suaminya dengan suara yang kuat): "Saya tidak percaya anda tidak menyedari dia bernafas! Dia hampir terengah-engah, sementara anda duduk di sana dan mengabaikannya !!!"

ME (tangan menekan ke dahi): "Bergerak …"

Senario # 2: "Jenis Yang Kuat Tetapi Diam"

SAYA: Bagaimana pernafasan Fluffy?

SST: "Baik"

SAYA: "Di sini anda bilang Fluffy berjumpa doktor utama anda kerana dia batuk? Beritahu saya lagi."

SST: "Dia batuk"

SAYA: "Kapan pertama kali anda menyedari batuk?"

SST: "Beberapa ketika yang lalu"

SAYA: "Apabila anda mengatakan 'beberapa waktu lalu', maksud anda beberapa minggu atau bulan? Ada idea berapa lama ia berlaku?"

SST (Menjeda): "Untuk sementara waktu"

ME (tangan menekan ke dahi): "Bergerak …"

Senario # 3: "Ibu Sibuk Dengan 3 Anak Di Bawah Umur 4"

SAYA: "Bagaimana pernafasan Fluffy?"

IBU: “Declan meletakkannya! Jangan masukkan ke dalam mulut anda! Adakah anda tahu anda berada di HOSPITAL VET dengan TONS GERMS ?! Madison, jika anda tidak berhenti memukul abang, anda tidak akan mendapat ais krim! Sophia, duduk! Saya minta maaf - apa yang anda katakan?"

SAYA: “Wah, nampaknya tangan anda penuh! Mari cuba lagi. Bagaimana pernafasan Fluffy?"

IBU: "Seluar lembut. Saya melihatnya kembali - Declan berhenti membuang sampah dan TIDAK memberi makan tuala kertas itu kepada Fluffy! Madison dan Sophia berhenti menjerit sekarang! Inilah iPad ibu. Mengapa anda tidak menonton beberapa Elmo "Berbalik kepada saya," Maaf, apa yang anda katakan?"

SAYA: (tangan menekan ke dalam penyok yang kini berada secara kekal di sepanjang dahi saya) "Bergerak … dan bolehkah saya mendapatkan kembali stetoskop saya dari mulut kecil Declan?"

Walaupun terdapat masalah komunikasi, intinya adalah bahawa setiap yang disebutkan di atas ada di bilik peperiksaan kerana mereka menyukai haiwan kesayangan mereka dan mereka mahukan maklumat terbaik yang tersedia untuk membantu mereka membuat keputusan tentang bagaimana meneruskan perawatan mereka. Tetapi memastikan maklumat mengalir dengan bebas di kedua-dua arah, dari pemilik ke diri saya sendiri dan sebaliknya, boleh dikatakan agak mencabar.

Meremehkan untuk mengatakan bahawa kita semua boleh mendapat manfaat daripada menggunakan kemahiran komunikasi kita setiap hari. Begitu juga, tidak ada satu gaya komunikasi yang berfungsi untuk setiap pemilik, walaupun apa yang diajar oleh mentor saya di sekolah doktor haiwan.

Saya dapati bahawa ketika berhadapan dengan salah satu situasi di atas, saya harus menerimanya hanya salah satu masa di mana "peraturan" tidak berlaku, dan kita semua hanya memerlukan rehat agar tidak terbuka.

Sebagai gantinya, soalan tertutup boleh menjadi satu-satunya perkara yang dapat membantu memajukan rundingan dan membantu saya mendapatkan jawapan sebenar "Apa yang sedang berlaku dengan Fluffy?" jadi saya boleh beralih ke temu janji seterusnya, dan memulakan pengembaraan sekali lagi!

Joanne Intile