Insurans Kesihatan Haiwan Kesayangan: Temu Ramah Dengan CEO Embrace Pet Insurance

2024 Pengarang: Daisy Haig | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 03:12

Alex Krooglik adalah rakan bersama Embrace Pet Insurance. Syarikatnya adalah salah satu peserta baru memasuki pasaran insurans kesihatan haiwan kesayangan. Sebagai sebahagian daripada siri insurans kesihatan haiwan kesayangan saya, di sini saya dapat bertanya kepadanya apa sahaja yang saya ingin tahu mengenai syarikatnya, perniagaannya dan mengapa dia melakukan apa yang dia lakukan.

Alex, bagaimana anda memasuki bidang pekerjaan ini?

Ia dimulakan dengan rancangan perniagaan pada tahun 2003. Semasa saya di Wharton, saya adalah sebahagian daripada pasukan yang menang melawan sekumpulan pasukan lain dengan rancangan insurans haiwan kesayangan. Saya selalu menyukai perniagaan dan bekerja untuk diri sendiri dan, secara semula jadi berdaya saing, menjalankan idea seperti semula jadi.

Selain menjadi rakan Wharton MBA, apa yang melayakkan anda atau sesiapa sahaja untuk memasuki permainan insurans?

Saya menghabiskan beberapa tahun sebagai pengurus produk di salah satu syarikat insurans terbesar dan paling inovatif di negara ini di mana saya mendapat latihan yang sangat baik mengenai banyak aspek insurans dari beberapa orang yang sangat pintar. Dan Laura, rakan niaga saya, adalah satu-satunya aktuari insurans haiwan sepenuh masa di negara ini. Embrace dikendalikan oleh orang yang benar-benar tahu insurans. Kelayakan utama yang lain adalah tidak mempunyai alahan pada kucing atau anjing ketika mereka datang ke pejabat untuk berkunjung!

Adakah anda mempunyai haiwan kesayangan anda sendiri?

Kami kini mempunyai 1 tahun. kucing, Milla, yang merupakan pusaran tenaga anak kucing. Kami mengambilnya dari Geauga Humane Society. Kami juga ingin mendapatkan seekor anjing kecil tetapi mereka terkenal di tempat perlindungan sehingga kami masih menunggu yang tepat untuk menerangi kehidupan kami.

Adakah dia mempunyai Embrace Pet Insurance?

Tetapi sudah tentu! Dan kami terpaksa menggunakannya tahun lalu juga ketika Milla mendapat abses dari kucing kejiranan yang menggigitnya. Kami memikirkan semula keseluruhan kesepakatan kucing luar kerana Milla berkeras, salji atau tidak, bahawa kadang-kadang dia mahu keluar.

Bagaimana anda mencirikan keadaan industri anda?

Membangunkan. Sejak sekian lama pemilik haiwan peliharaan dan doktor haiwan mempunyai sedikit atau tidak ada pilihan syarikat atau rancangan dan industri ini lesu dalam membawa idea dan konsep baru ke pasaran. Pada pendapat kami, syarikat-syarikat lama tidak menepati janji di sebalik produk mereka. Tetapi keadaan berubah - cepat - dan ibu bapa dan doktor haiwan peliharaan kini mempunyai pelbagai pilihan yang belum pernah ada sebelumnya. Perkara-perkara baik biasanya berlaku ketika persaingan muncul, mengharapkan industri melihat stoknya dalam beberapa tahun akan datang.

Apa pendapat anda tentang keburukan syarikat insurans kesihatan haiwan kesayangan yang baru memasuki pasaran? Kenapa sekarang?

Sebahagian daripada saya ingin mempercayai bahawa ini akan baik untuk industri ini tetapi saya mempunyai beberapa tempahan. Menjalankan perniagaan insurans bukanlah sesuatu yang mudah dan mendapatkan polisi adalah bahagian yang mudah; bahagian yang sukar - bahagian yang sangat penting - adalah bagaimana anda melayan pelanggan anda setelah mereka memilih anda. Anda hanya perlu melihat syarikat insurans besar seperti USAA untuk melihat bahawa terdapat jurang besar antara yang terbaik dan yang lain.

Saya rasa aktiviti di pasaran sekarang jelas didorong oleh ukuran peluang tetapi halangan untuk memasuki syarikat baru lebih rendah. Kembali 4 atau 5 tahun yang lalu, hampir mustahil untuk mendapatkan rakan insurans untuk mengambil peluang pada produk seperti insurans haiwan kesayangan. Itu bukan halangan yang pernah terjadi, akibatnya semakin banyak syarikat memasuki.

Apa yang akan anda katakan kepada seseorang yang bertanya kepada anda sama ada mereka harus mendapatkan insurans kesihatan haiwan kesayangan atau tidak?

Insurans haiwan kesayangan adalah pilihan terbaik untuk haiwan peliharaan yang masih muda atau sihat kerana biasanya mereka mempunyai keadaan yang lebih awal daripada haiwan peliharaan yang lebih tua. Dan dengan rancangan baru seperti Embrace yang merangkumi semua masalah perubatan utama yang dihadapi haiwan peliharaan, pemilik haiwan peliharaan tidak perlu takut tuntutan mereka ditolak dengan sewenang-wenangnya.

Fakta yang tidak dapat dielakkan adalah, seperti yang telah anda nyatakan di blog anda, bahawa perubatan veterinar terus maju dan semakin mahal. Ibu bapa haiwan peliharaan mempunyai beberapa pilihan hari ini untuk membayar rawatan ini. Mereka boleh menggunakan Care Credit, kad kredit khusus atau akaun simpanan, insurans haiwan kesayangan, dan rancangan diskaun seperti Pet Assure.

Banyak orang menganggap insurans haiwan peliharaan sebagai bentuk simpanan atau pelaburan: bukan, itu adalah insurans, secara definisi beberapa orang akan "menang" dan ada yang akan "kalah". Anda mendapat insurans untuk membantu berkongsi kos perkara-perkara mahal dan tidak dijangka, bukan untuk menjimatkan wang pada bil veterinar.

Tetapi terlalu kerap ibu bapa haiwan kesayangan membiarkannya terlambat untuk mendapatkan insurans haiwan kesayangan dan kemudian mereka tidak berpuas hati apabila mengetahui bahawa mereka tidak dapat mengasuransikan kucing atau anjing yang sakit. Seperti yang selalu kita ingatkan kepada orang lain, insurans adalah satu-satunya perkara yang tidak dapat anda dapatkan ketika anda sangat memerlukannya, anda mesti merancang terlebih dahulu untuk keperluan kewangan dengan memiliki haiwan kesayangan.

Tetapi tidak kira kaedah apa yang dipilih oleh ibu bapa haiwan peliharaan untuk membayar rawatan veterinar, mereka sekurang-kurangnya harus menjawab soalan ini: bagaimana saya akan mendapat $ 2, 500 esok untuk lawatan veterinar kecemasan?

Apa yang anda lihat untuk masa depan industri ini?

Orang benar-benar prihatin bahawa insurans haiwan kesayangan boleh mengikuti jalan PPO / HMO dan menyekat penjagaan dan / atau bayaran. Secara peribadi saya tidak melihat ini berlaku kerana doktor haiwan telah menyatakan dengan jelas bahawa mereka menentang model ini dan, tanpa kehendak dan sokongan mereka, saya tidak fikir ia boleh berlaku. Juga, industri insurans haiwan tidak memerlukan model PPO / HMO (itu adalah perbincangan dengan sendirinya!).

Kita akan mula melihat jenama besar dan nama rumah tangga masuk ke dalam insurans haiwan kesayangan. Mereka telah memerhatikan dari luar selama bertahun-tahun sekarang dan ada yang bersiap untuk memasuki pasar ketika kita berbicara.

Anda akan terus melihat lebih banyak dan rancangan yang lebih baik yang akan datang ke pasaran juga. Ini akan baik untuk ibu bapa haiwan peliharaan dari satu segi - lebih banyak pilihan - tetapi mungkin agak sukar untuk yang lain - lebih banyak pilihan untuk dipilih.

Terakhir, saya fikir setelah ibu bapa haiwan peliharaan melihat bahawa ada syarikat yang serius untuk meletakkan semula "pasti" dalam "insurans", maka pengambilan akan meningkat dan, mungkin setelah lebih dari 25 tahun, kita sebagai industri akhirnya dapat memberikan sesuatu yang haiwan kesayangan ibu bapa mahu selama ini: nilai.